Building without noise – de ce consistența începe să valoreze mai mult decât vizibilitatea.
Piața a devenit mult mai zgomotoasă în ultimii ani. Există mai mulți competitori, mai multe reclame, mai multe campanii și mult mai multă presiune pe vizibilitate. În același timp însă, nivelul a crescut. Mulți dintre cei care sunt acum în piață sunt deja profesioniști, iar acest lucru se simte. Presiunea este mai mare, dar și motivația de a deveni din ce în ce mai bun în felul în care comunici și construiești un brand.
În același timp, oamenii nu mai răspund la același tip de marketing ca acum câțiva ani. Clientele sunt mai educate, au acces la mai multe informații și o putere de cumpărare diferită. Oferta este mult mai mare, iar atenția lor este împărțită între zeci sau sute de opțiuni. Într-o astfel de piață, simpla vizibilitate nu mai este suficientă.
Mai mult decât atât, încep să apară și semnele unei oboseli față de marketingul excesiv. Sunt tot mai multe situații în care clienta nu mai cumpără doar pentru că vede un produs purtat de o persoană foarte cunoscută. În schimb, începe să acorde mai multă atenție cercului ei apropiat, recomandărilor reale, microinfluencerilor sau oamenilor cu care simte că rezonează autentic.
Cred că tocmai aici apare diferența dintre zgomot și construcție reală.
Pentru mine, “building without noise” înseamnă să îmi aloc timp separat pentru lucrurile care contează cu adevărat în business. Înseamnă să știu când trebuie să mă retrag din lumina reflectoarelor și să mă întorc la rădăcini. Să mă concentrez pe produs, pe experiența clientei, pe direcția brandului și pe ceea ce vrem să construim pe termen lung.
În ultimii ani am învățat să spun “nu” unor lucruri care poate ar fi adus rezultate rapide. Aleg să nu mă arunc în colaborări care pot genera vânzări sporadice, dar care nu sunt conforme cu linia brandului. Aleg să nu merg în zona videourilor virale sau a produselor virale care sunt departe de esența Vanilla Days. Toate aceste lucruri pot aduce vizualizări și rezultate rapide, dar nu construiesc consistență și nu solidifică un brand în timp.
Iar în perioadele aglomerate și zgomotoase, consistența începe să valoreze mai mult decât orice campanie spectaculoasă. Noi încă avem de lucrat pe zona aceasta.
Pentru Vanilla Days, consistența este extrem de importantă. Ne dorim să ne regăsim în fiecare pereche de pantofi, în fiecare accesoriu și în fiecare detaliu. Nu vrem să creăm produse care sunt purtate o singură dată și apoi uitate. Din contră, vrem să oferim calitate, confort și produse care rămân relevante pentru cliente și după ce trece momentul de “noutate”.
De aceea investim constant în îmbunătățirea proceselor, în optimizare și în dezvoltare. Chiar dacă este dificil pe moment, greu financiar și fără beneficii imediate. Aplicăm la diverse fonduri, căutăm know-how de nivel înalt și încercăm să învățăm de fiecare dată când avem ocazia. Dar poate cel mai important lucru este faptul că ascultăm clienta. Inclusiv atunci când este nemulțumită. Inclusiv atunci când există o supărare. Pentru că tocmai din aceste momente apar cele mai valoroase lecții și cele mai importante ajustări.
Nu îmi doresc ca Vanilla Days să fie vizibil pentru o perioadă scurtă de timp sau pentru motivele greșite. În același timp, nici ideea de a construi “lent” nu ne definește complet. Suntem într-o perioadă de expansiune și căutăm constant varianta potrivită pentru noi: una care să păstreze ADN-ul brandului, dar care să ne permită și să creștem sănătos.
Într-o lume plină de zgomot, oamenii încep să caute rădăcini. Încep să caute locuri, produse și branduri în care se regăsesc cu adevărat.
Iar poate că acesta este cel mai important lucru pe care îl învățăm în perioada aceasta: că vizibilitatea poate atrage atenția, dar consistența este cea care construiește încredere.
