Diana Sîrboiu, când a început parcursul tău în domeniul cosmeticii?
Parcursul meu a început acum peste 20 de ani, inițial dintr-o joacă și din faptul că am avut mereu un ochi estetic foarte dezvoltat. Am acumulat experiență în Marea Britanie, în Londra, dar și în Italia la Roma, unde mi-am format o bază solidă.
Am avut ocazia să lucrez și să interacționez cu specialiști din mai multe țări, unii venind special pentru a învăța direct în cabinet.
Anul acesta se împlinesc 10 ani de când m-am întors în România și am construit nu doar un salon, ci un concept bazat pe educație, rezultate și responsabilitate față de clientă.
Cum ai descrie stilul profesional Diana Sîrboiu și abordarea în lucrul cu fiecare clientă?
Stilul meu este unul strategic și personalizat. Nu cred în tratamente aplicate la fel pentru toată lumea. Fiecare clientă este diferită, iar eu construiesc pentru fiecare un plan clar, bazat pe analiză, experiență și obiective reale.
Aceeași abordare o duc și în mentorat cu profesioniștii, unde pun accent pe gândire, nu doar pe execuție.
Simți că tu ai ales domeniul frumuseții sau el te-a ales pe tine?
Cred că este o combinație. Am ales conștient să rămân în acest domeniu, dar în același timp el m-a ținut aici prin rezultate, provocări și evoluție constantă.
Ai construit un business de familie alături de soțul tău. Ce înseamnă pentru tine să îmbini viața personală cu cea profesională?
Pentru noi a fost ceva natural. Este o extensie a vieții noastre. Construim împreună și avem norocul că suntem pasionați de același domeniu. Se spune că atunci când faci ceea ce îți place, nu simți că muncești, iar pentru noi asta este foarte real.
Urmează să vă mutați activitatea într-un nou salon. Cu ce schimbări vine noua destinație de frumusețe?
Noul spațiu este mai mult decât un salon, este un concept. Suntem deja la a patra locație, iar aceasta va rămâne „acasă”, pentru că am reușit să o cumpărăm. Este locul nostru, copilul nostru, construit exact așa cum ne-am dorit.
După 10 ani de experiență în România, știm foarte clar ce vrem să oferim mai departe.
Cum se completează expertiza ta în cosmetică cu cea a lui Florin Sîrboiu în hairstyling?
Ne completăm foarte bine. Eu lucrez pe piele și pe analiză, iar el pe scalp și păr. Practic, oferim o abordare completă, de la sănătatea pielii până la imaginea finală.
Care sunt avantajele, dar și provocările, atunci când lucrezi zi de zi alături de partenerul de viață?
Avantajele sunt foarte multe, mai ales că ne facem singuri programul. Avem flexibilitate și reușim să combinăm munca cu plăcerea, inclusiv deplasările în alte orașe pentru cursuri sau evenimente.
Cum reușiți să creați o experiență completă pentru clienți?
Prin coerență și prin rezultate. Faptul că aproximativ 80% dintre clienții noștri sunt alături de noi de aproape 10 ani spune tot. Nu oferim doar servicii, ci continuitate și încredere.
Cum menții autenticitatea și încrederea clientelor?
Prin sinceritate și rezultate reale. Nu promit mai mult decât pot oferi și explic întotdeauna clar ce se poate obține.
Ce o diferențiază pe Diana Sîrboiu ca specialist în cosmetică?
Experiența practică, dar și modul în care gândesc și explic ceea ce fac. Nu doar aplic tratamente, ci construiesc logică și sisteme – atât pentru cliente, cât și pentru profesioniști.
Ce strategii folosești pentru a construi o relație pe termen lung cu clientele tale?
Educația și comunicarea constantă. Clienta trebuie să înțeleagă procesul, nu doar să vină la tratament.
Ce sfat ar da Diana Sîrboiu unei persoane care își dorește o carieră în domeniul beauty?
Să investească în educație și să fie deschisă la evoluție. Cosmetica și produsele se schimbă constant, iar dacă nu ții pasul, rămâi în urmă.
Din experiența mea ca mentor, pot spune că cei care cresc sunt cei care înțeleg că nu este suficient să știi să execuți, trebuie să știi să gândești.
Cum vezi evoluția industriei de cosmetica în România în următorii ani?
Industria este într-o continuă maturizare. Clientele sunt din ce în ce mai informate, iar specialiștii vor trebui să țină pasul prin educație, profesionalism și rezultate reale.
Ce o inspiră cel mai mult pe Diana Sîrboiu în activitatea de zi cu zi?
Rezultatele clientelor și evoluția acestui domeniu. Îmi place să văd cum, de la an la an, femeile sunt mai atente la ele și arată din ce în ce mai bine. Dar și bărbații au început să acorde mai multă atenție tenului.
Cum arată procesul tău de lucru atunci când ai o clientă nouă?
Încep întotdeauna cu o analiză și o discuție. Folosesc inclusiv aparatură de ultimă generație pentru diagnostic, iar apoi construiesc un plan personalizat.
Există un tratament sau o procedură care o reprezintă pe Diana Sîrboiu?
Nu este vorba despre o singură procedură, ci despre modul în care combin tratamentele. Totul începe cu o primă ședință de analiză, curățare, hidratare și diagnostic, după care construiesc un plan personalizat, adaptat fiecărei cliente.
Cum alegi produsele și tehnologiile cu care lucrezi?
Testez, studiez și aleg doar ce oferă rezultate reale. Nu lucrez pe trenduri, ci pe eficiență.
Ce rol joacă educația continuă în dezvoltarea ta profesională?
Este esențială. Fără educație, nu poți evolua.
Ai dezvoltat o comunitate de beauty și organizezi multe evenimente. Cum îți împarți timpul?
Prin organizare și structură clară. Am zile dedicate salonului, dar și zile pentru mentorat și dezvoltarea comunității de profesioniști.
În ultimii ani, mentoratul a devenit o direcție foarte importantă pentru mine, iar anul acesta îl duc la un nou nivel.
Cum ai defini stilul personal Diana Sîrboiu?
Simplu, asumat și adaptabil. Sunt o persoană veselă și îmi place să mă exprim în funcție de starea mea și de context.
Ai un produs preferat fără de care nu poți ieși din casă?
Balsamul de buze.
Care este ritualul tău zilnic de îngrijire?
…
