Bun găsit, Andra Cristea! Ne bucurăm să prezentăm cititorilor noștri povestea business-ului de familie pe care îl reprezinți. Când a apărut Clinica Altezza pe piața din România?
Clinica Altezza a apărut pe piață în urmă cu 10 ani, din iubire pentru frumos, din dorința fondatoarei Rodica Mureșanu de a oferi experiențe de beauty la cele mai înalte standarde și anume de a trata fiecare pacient cu grijă și atenție pe baza unui plan de tratament personalizat.
Cum se gestionează un business de familie? Cum vă împărțiți atribuțiile?
Activitatea noastră este destul de bine delimitată. În principal, în timp ce eu mă ocup de gestionarea activității Altezza, Dan Mureșanu – care este și partenerul meu de viață – și dna Rodica Mureșanu se ocupă de gestionarea activității MySkin – firma de distribuție de echipamente medicale și de înfrumusețare. Desigur, întotdeauna decizia finală este la dna Rodica Mureșanu, dar pot spune că ne consultăm cu privire la deciziile și traiectoria celor 2 business-uri, iar constant învățăm unii de la alții. E foarte frumos să lucram și să construim împreună!
Câte clinici reunește Altezza în București și în afara Capitalei?
În prezent, avem 3 locații: locația principală în zona centrală din București – Splaiul Unirii 76, locația din Nord – Amiral Horia Măcelariu 83 și o locație în Pitești – Crinului 1A.
Cu ce diferă structura MySkin de Altezza?
MySkin are ca obiect de activitate distribuția de echipamente profesionale, mobilier și dermato-cosmetice pentru saloane și clinici. Clinica Altezza are ca obiect prestarea de servicii în domeniul de beauty, fiind dotată integral de MySkin.
Ce tip de consultanță oferiți clienților de business prin intermediul MySkin?
MySkin colaborează îndeaproape cu fiecare salon sau clinică, oferind soluții și oferte personalizate, în funcție de specificul activității.
Andra Cristea, spune-ne dacă se poate prelua un business la cheie prin intermediul conceptului MySkin: de la aparatură, mobilier și strategie financiară?
MySkin nu este doar un furnizor, ci un partener de încredere pentru saloane și clinici. MySkin oferă un pachet complet pentru cei care achiziționează echipamente, pachet ce include: livrare și instalare, garanție și service, training specializat și suport continuu.
Colaboratorii beneficiază de consultanță personalizată și soluții adaptate segmentului lor de activitate. În plus, MySkin oferă tot ceea ce este necesar pentru dotarea completă a unui centru profesional: de la mobilier specializat, la echipamente performante și produse dermato-cosmetice de top.
Cum vede Andra Cristea evoluția piața clinicilor de profil în ultimii 10 ani?
Domeniul esteticii a cunoscut o dezvoltare spectaculoasă în ultimii ani, iar integrarea tratamentelor non-invazive cu procedurile minim-invazive este acum o realitate tot mai prezentă în centrele de profil.
Există soluții adaptate tuturor tipurilor de pacienți și nevoi, iar accentul se mută din ce în ce mai mult pe prevenirea semnelor îmbătrânirii – un pas esențial spre menținerea unui aspect sănătos și natural pe termen lung.
Revenind la structura Altezza, cum arată echipa cu care lucrați?
Echipa noastră este formată din medici dermatologi, chirurgi plasticieni, asistenți medicali și cosmeticieni cu experiență, pasionați de domeniul esteticii. Suntem o echipă unită, dedicată și atentă la nevoile fiecărui pacient care ne trece pragul, oferind nu doar tratamente de calitate, ci și o experiență pozitivă, caldă și personalizată.
Care sunt cele mai căutate tratamente pe timpul verii?
Tratamentul facial Astrodome – cel mai complex tratament coreean existent în acest moment pe piață care oferă chiar o senzație răcoritoare în timpul verii. Tratamentul combină curățarea profundă, oxigenul hiperbaric și luminologia (fototerapia LED) într-un protocol avansat care se personalizează în funcție de nevoile tenului. Produsele folosite sunt premium, iar efectele sunt vizibile imediat.
Unul dintre marile avantaje ale Astrodome este faptul că are foarte puține contraindicații – fiind potrivit chiar și în perioada sarcinii sau alăptării.
Pe partea minim-invazivă, este recomandată mezoterapia de vară. Este ideală pentru hidratare, fermitate și un boost de vitamine exact când pielea are cea mai mare nevoie.
În ce perioadă a anului este cererea mai ridicată pentru tratamentele faciale?
Întotdeauna există cerere pentru tratamentele faciale. Asta pentru că schimbările de temperaturi și condițiile de mediu pot afecta sănătatea pielii.
Cu ce vă diferențiați față de competiția la nivel de clinică?
Sunt mai mult aspecte care ne diferențiază față de concurență. În primul rând, oferim o experiență pacienților, aceea de a se simți în siguranță și relaxați în spații ultramoderne și confortabile. De asemenea, le oferim timpul necesar pentru ca procedura să fie în confort și cu rezultate eficiente!
În continuare, avem o echipă de profesioniști, pregătită să ofere soluții personalizate, adaptate nevoilor fiecărei persoane. La acest capitol ne ajută și dotările multiple pe care le avem în clinică!
Care sunt provocările pe care le întâmpină Andra Cristea zi de zi în procesul de management?
Dacă gestionarea întregii activități se realizează după reguli clare și comunicare constantă și calmă, totul decurge minunat! Desigur, provocările există zi de zi, pentru că trebuie să avem grijă de multe planuri: prezența online, gestionarea relațiilor cu clienții și cu colaboratorii, menținerea standardelor cu care am obișnuit, adaptarea la noile tendințe și tehnologii, dar și lucruri administrative.
Tocmai această diversitate dă viață activității de manager și nu te lasă nicio secundă să te plictisești!
Ce nevoi au cei mai mulți clienți/pacienți: stare de bine, sănătatea pielii sau lupta continuă cu tinerețe fără bătrânețe?
…
